Het komt gelukkig niet vaak voor maar het kan zijn dat het ophalen en / of versturen van mails traag gaat. Wanneer dit vaak voorkomt, dan kan dit een aantal oorzaken hebben.
Oorzaak 1: De connectie met de mailserver is traag.
Scibu is een mailclient die mail ophaalt, via het IMAP protocol (zoals die staat ingesteld bij het mailaccount in Scibu). Wanneer de mailserver traag is in het toestaan van verbindingen, kan het zijn dat het ophalen traag gaat.
Oorzaak 2: Er staat veel mail in de inbox van de mailserver.
Wanneer een mail wordt opgehaald van de mailserver, dan wordt deze mail in Scibu in de Inbox geplaatst (dat is dus een andere inbox dan die inbox op de mailserver).
Wanneer er veel mail in de inbox op de mailserver staat, dan worden al deze mails telkens geladen door Scibu (wanneer je op Online klikt). Dit kan tot vertraging leiden. Wij adviseren dan ook om je inbox op de mailserver zo leeg mogelijk te houden, bijvoorbeeld door deze regelmatig te archiveren.
Oorzaak 3: Een trage internetverbinding.
Controleer of je een vaste of WIFI verbinding hebt. Dit kan ook een oorzaak zijn voor het ophalen van de mails.
Voordat je verdere stappen onderneemt, is het zinvol om eerst te controleren of je collega’s ook last hebben van het traag ophalen van mail. Overleg ook met de beheerder van de mailserver.