Storingen / onderhoud
06-05-2025: Scibu omgevingen onbereikbaar. (opgelost)
[update 8-5-2025 10:00]
Onderstaande update inzake de storingen van de afgelopen dagen hebben we van onze leverancier ontvangen:
VMWare en Ekco zijn gisteren de hele dag bezig geweest met het analyseren van de problemen op het VMWare platform van Ekco die de afgelopen week hebben plaatsgevonden. Uit die analyse zijn bevindingen naar voren gekomen die wijzen op een bug in de software en heeft VMWare ertoe aangezet een fix uit te brengen. Deze is gisteravond geïnstalleerd en heeft geen invloed gehad op de dienstverlening.Of de fix ook de juiste uitwerking heeft zal de komende dagen moeten blijken. Ekco blijft continu monitoren en heeft engineers paraat wanneer er onverhoopt toch een storing mocht plaatsvinden.
[update 7-5-2025 10:10]
Onderstaande update inzake de storingen van de afgelopen dagen hebben we van onze leverancier ontvangen:
Eind vorige week (do & vr) en afgelopen dinsdag zijn er verstoringen geweest op het VMWare platform in het datacenter van Ekco, onze IAAS leverancier. De problemen zitten in de virtuele firewalls op het VMWare platform. Klanten met een andere firewall ondervinden daarom geen problemen.
Het gevolg van de verstoring is dat de omgeving in het datacenter onbereikbaar wordt vanaf het publieke internet. Intern blijft alles actief en de klant omgevingen in het datacenter draaien daarom gewoon door. Er is geen sprake van dataverlies op de servers.
Het probleem met de virtuele firewalls wordt momenteel met hoge prioriteit onderzocht door engineers van VMWare en Ekco. Er is echter nog geen aanwijsbare oorzaak gevonden wat inhoud dat het risico op nieuwe verstoringen nog steeds bestaat. Dat is heel vervelend en Ekco heeft daarom een aantal maatregelen genomen om de kans op een verstoring zo klein mogelijk te houden. Mocht er weer een storing ontstaan dan zullen ze direct ingrijpen om de verstoring zo kort mogelijk te laten duren. Hiervoor ligt een draaiboek klaar.
Op de achtergrond zullen de engineers van VMWare en Ekco doorgaan met het onderzoeken van de oorzaak.
We begrijpen dat de storingen erg vervelend en ongewenst zijn en het werkproces verstoren. Onze excuses daarvoor. We vragen begrip voor de situatie en doen er alles aan om de oorzaak op te sporen en een oplossing te vinden. Zodra daarover meer bekend is zullen we je daarvan op de hoogte brengen.
[update 15:00]
Dit incident is opgelost. We blijven de situatie monitoren.
We krijgen teruggemeld dat de hoofdoorzaak nog steeds in onderzoek is.
[update 14:22]
Systeem is nu stabiel. We blijven met betrokken instanties in contact.
We hebben nog geen concrete terugkoppeling gekregen.
[update 13:07]
Scibu is nu weer bereikbaar. We blijven de situatie monitoren.
[melding]
Op dit moment is Scibu niet bereikbaar. We hebben dit doorgemeld aan de systeemoperatoren en hebben dit in onderzoek.
Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we dit hier met u delen.
Momenteel is een storing in de verbinding naar het datacenter.
01-05-2025: Scibu omgevingen onbereikbaar. (Opgelost)
[Update 13:00]
De storing is verholpen. Scibu is weer bereikbaar.
We blijven de situatie monitoren.
[Melding 11:45]
Op dit moment is Scibu niet bereikbaar. We hebben dit doorgemeld aan de systeemoperatoren en hebben dit in onderzoek.
De oorzaak is op dit moment nog niet bekend. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we dit hier met u delen.
01-05-2025: Scibu omgevingen onbereikbaar. (Opgelost)
Op dit moment is er een netwerkstoring gaande in het datacenter waar onze serveromgevingen worden gehost. Hoewel alle servers nog operationeel zijn, zijn ze momenteel niet bereikbaar vanaf het internet.
De storing is met hoge prioriteit gemeld bij de betrokken provider. De oorzaak is op dit moment nog niet bekend. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen we dit direct met u delen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
[Update 17:20]
De storing is verholpen. Scibu is weer bereikbaar.
12-11-2024: Probleem met weergeven van mail in oAuth mailboxen. (Opgelost)
Het betreft office 365 mailboxen die werken met het oAuth protocol. (Vast staat dat dit niet komt door een eerdere update).
Het lijkt op een verbindingsprobleem op het netwerk. Dit is momenteel in onderzoek.
Mogelijk was er tijdelijk een netwerkcongestie waardoor de storing van tijdelijke aard was.
30-7-2024: Probleem met weergeven van bijlagen in mailscherm. (Opgelost)
Door de recente update van Google Chrome (127.0.6533.72) functioneert het toevoegen van bijlagen in het mailscherm niet als verwacht. De bijlagen zijn daardoor niet goed zichtbaar. De bijlagen worden overigens wel goed verstuurd.
We zijn bekend met dit probleem en werken actief aan een oplossing.
Als tijdelijke oplossingen zou men gebruik kunnen maken van Microsoft Edge om daar het Mailcenter in te openen. Gebruikers die van de Office365 synchronisatie gebruik maken zouden ook kunnen overwegen de mail vanuit Outlook te versturen.
31-7-2024: Het probleem is gelokaliseerd en een oplossing wordt momenteel voorbereid en zal vervolgens worden getest.
05-08-2024: Fix is uitgerold.
30-7-2024: Kvk gegevens opvragen werkt niet. (Opgelost)
Door een wijziging aan de kant van de KvK kunnen de KvK-gegevens momenteel niet worden opgevraagd.
Aan een oplossing wordt gewerkt.
31-7-2024: Het probleem is gelokaliseerd en een fix is in de maak.
05-08-2024: Fix is uitgerold.
27-05-2024: Probleem met Iconen op Relatie Wijzigingspagina na Chrome Update. (opgelost)
Wanneer je een update hebt gehad naar de laatste versie van Google Chrome (versie 125.0.6422.113), worden de iconen op de relatie wijzigingspagina niet goed weergegeven. Het gaat dan met name bijvoorbeeld om het prullenbak icoon en kopieer icoon die achter sommige velden staat.
Advies: Ga niet kijken welke versie van Chrome je hebt, want dan wordt deze update automatisch gedownload. (Dit is een eigenschap van Google Chrome.) Zo kun je eventuele automatische downloads zo lang mogelijk uitstellen.
Mocht u de update al gehad hebben en loopt u ook tegen dit probleem aan hou dan deze pagina in de gaten voor nieuws.
Momenteel wordt er aan het probleem gewerkt en wordt er naar een oplossing gezocht.
29-05-2024: Het is nu bekend waardoor dit wordt veroorzaakt. We zijn bezig met de oplossing.
31-05-2024: Issue is opgelost en wordt momenteel getest. Fix zal komende week uitgebracht worden.
04-05-2024: Fix is uitgerold.
15-12-2023: Laatste fase groot onderhoud aan Scibu Serverpark (afgerond).
Aanstaande vrijdag (15-12-2023) zal er groot onderhoud gaan plaats vinden aan het serverpark waarop de Scibu servers draaien. Dit houdt in dat Scibu dan niet beschikbaar zal zijn.
Het onderhoud loopt van vrijdagavond 20:00 uur tot zaterdag 12:00.
We willen jullie vragen hier rekening mee te houden.
Het onderhoud is nodig ter verbetering van de dienstverlening en om toekomstbestendig te zijn.
Hoewel we verwachten dat het onderhoud soepel zal verlopen, willen we benadrukken dat technische veranderingen altijd onvoorziene complicaties kunnen veroorzaken. Als je moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met Scibu, vragen we je om dit aan ons te melden. Dit kan naar
Houd deze pagina in de gaten voor updates!
01-11-2023: Storing bij KPN (opgelost)
Momenteel (sinds vanochtend 09:00u) is er een storing bij KPN waardoor sommige diensten niet goed werken. Dit betekent dat mails die vanaf KPN servers verstuurd worden mogelijk niet aankomen bij de ontvanger. Dit geldt ook voor systeemmails van Scibu, zoals facturen, herinneringen, tickets en offertes.
Het is op dit moment nog niet duidelijk of deze mails alsnog verzonden worden zodra het probleem is opgelost, of dat ze permanent verloren gaan.
We laten weten wanneer de storing is opgeheven.
(storing is verholpen)
13-10-2023: Groot onderhoud aan Scibu Serverpark (succesvol uitgevoerd)
Aanstaande vrijdag (13-10-2023) zal er groot onderhoud gaan plaats vinden aan het serverpark waarop de Scibu servers draaien. Dit houdt in dat Scibu dan niet beschikbaar zal zijn (dit onderhoud was gepland op 29-09 maar kon toen niet doorgegaan wegens ziekte).
Het onderhoud loopt van vrijdagavond 20:00 uur tot zaterdag 12:00.
We willen jullie vragen hier rekening mee te houden.
Het onderhoud is nodig ter verbetering van de dienstverlening en om toekomstbestendig te zijn.
Hoewel we verwachten dat het onderhoud soepel zal verlopen, willen we benadrukken dat technische veranderingen altijd onvoorziene complicaties kunnen veroorzaken. Als je moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met Scibu, vragen we je om dit aan ons te melden. Dit kan naar
Houd deze pagina in de gaten voor updates!
04-10-2023: Scibu slecht bereikbaar (opgelost)
09:15 uur - Scibu is traag of slecht bereikbaar. We zijn momenteel aan het bekijken waar dit probleem aan ligt.
09:30 uur - de servers worden opnieuw opgestart.
10:00 uur - de servers zijn succesvol herstart. Er kan weer ingelogd worden in Scibu, we blijven monitoren.
10:30 uur - we hebben geen foutmeldingen meer gekregen en probleem lijkt opgelost.
29-9-2023: Groot onderhoud aan Scibu serverpark (geannuleerd wegens ziekte uitvoerende)
De update van afgelopen vrijdag is succesvol uitgevoerd. Nu zal het tweede deel van het groot onderhoud uitgevoerd moeten gaan worden.
Aanstaande vrijdag (29-9-2023) zal er groot onderhoud gaan plaats vinden aan het serverpark waarop de Scibu servers draaien. Dit houdt in dat Scibu dan niet beschikbaar zal zijn.
Het onderhoud loopt van vrijdagavond 20:00 uur tot zaterdag 12:00.
We willen jullie vragen hier rekening mee te houden.
Het onderhoud is nodig ter verbetering van de dienstverlening en om toekomstbestendig te zijn.
Op deze Statuspagina kun je bijhouden of Scibu weer beschikbaar is.
Hoewel we verwachten dat het onderhoud soepel zal verlopen, willen we benadrukken dat technische veranderingen altijd onvoorziene complicaties kunnen veroorzaken. Als je moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met Scibu, vragen we je om dit aan ons te melden. Dit kan naar
22-9-2023: Groot onderhoud aan Scibu serverpark (succesvol uitgevoerd)
Aanstaande vrijdag (22-9-2023) zal er groot onderhoud gaan plaats vinden aan het serverpark waarop de Scibu servers draaien. Dit houdt in dat Scibu dan niet beschikbaar zal zijn.
Het onderhoud loopt van vrijdagavond 20:00 uur tot zaterdag 12:00.
We willen jullie vragen hier rekening mee te houden.
Het onderhoud is nodig ter verbetering van de dienstverlening en om toekomstbestendig te zijn.
Op deze Statuspagina kun je bijhouden of Scibu weer beschikbaar is.
Hoewel we verwachten dat het onderhoud soepel zal verlopen, willen we benadrukken dat technische veranderingen altijd onvoorziene complicaties kunnen veroorzaken. Als je moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met Scibu, vragen we je om dit aan ons te melden. Dit kan naar
14-7-2023: Groot onderhoud aan Scibu Servers (succesvol uitgevoerd)
Aanstaande vrijdag zal er groot onderhoud gaan plaats vinden aan het serverpark waarop de Scibu servers draaien. Dit houdt in dat Scibu dan niet beschikbaar zal zijn.
Het onderhoud loopt van vrijdagavond 20:00 uur tot zaterdag 12:00.
We willen jullie vragen hier rekening mee te houden.
Het onderhoud is nodig ter verbetering van de dienstverlening en om toekomstbestendig te zijn. Gevolg van het onderhoud is dat ons extern IP-adres gewijzigd zal worden. Voor klanten die een koppeling hebben met Scibu moeten mogelijk een firewall aanpassing doen.
Oud IP Nieuw IP
185.64.32.17 >> 185.50.94.60
185.64.32.41 >> 185.50.94.62
185.64.32.15 >> 185.50.94.55
Op deze Statuspagina kun je bijhouden of Scibu weer beschikbaar is.
Hoewel we verwachten dat het onderhoud soepel zal verlopen, willen we benadrukken dat technische veranderingen altijd onvoorziene complicaties kunnen veroorzaken. Als je moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met Scibu, vragen we je om dit aan ons te melden. Dit kan naar
17-6-2022: TransIP / KPN ervaart momenteel problemen waardoor Scibu slecht bereikbaar kan zijn. (OPGELOST)
Op dit moment ervaart provider van onder andere Scibu netwerkproblemen.
Veel diensten die via TransIP / KPN lopen waaronder Scibu ervaren daar nu hinder van.
Men kan helaas nog niet zeggen wanneer het probleem is opgelost.
De status kunt u bijhouden op deze pagina: https://cspreporter.nl/#20311
CSPreporter meldt: — Update 17-06-2022 14:15 uur —
Engineers melden een wijziging te hebben doorgevoerd en netwerkverkeer is geherrouteerd.
Er wordt onderzocht of deze wijziging het gewenste resultaat biedt betreffende het herstel van de dienstverlening.
Een volgende update verwachten we rond 15:15 te plaatsen.
CSPreporter meldt:— Update 17-06-2022 15:35 uur —
Engineers melden positieve resultaten op de doorgevoerde wijzigingen. De impact is weggenomen.
Mocht je nog impact ervaren neem dan contact op met onze support engineers.
Een volgende update volgt rond 17:00 uur.
22-3-2021 - TransIP (hosting provider) ervaart momenteel problemen waardoor Scibu slecht bereikbaar kan zijn. (OPGELOST)
Op dit moment is de provider getroffen door een zogenaamde DDoS aanval.
Veel diensten die via hun lopen waaronder Scibu ervaren daar nu hinder van.
Men kan helaas nog niet zeggen wanneer het probleem is opgelost.
De status kunt u bijhouden op deze pagina: https://transnoc.nl/
16:20 - Transip meldt dat ze maatregelen hebben genomen de gevolgen van de aanvallen te minimaliseren waardoor de diensten weer beschikbaar zijn.
26-02-2021 - Groot onderhoud dit weekend aan de servers van Scibu (OPGELOST)
Het onderhoud is afgerond. Komende week zullen wij met een officiele verklaring komen wat er precies is gebeurd
wat de oorzaak is geweest voor de vertragingen afgelopen week.
Het kan zijn dat u problemen ervaart met de snelheid van Scibu.
Wij doen er alles aan om dit op te lossen.
Dit weekend zal er groot onderhoud plaatsvinden op de servers van Scibu.
Dit kan inhouden dat Scibu gedurende het onderhoud verminderd beschikbaar is.
Dit zal grotendeels in de nacht gedaan worden.
Volgende week zullen wij met een uitgebreidde verklaring komen van deze gebeurtenissen en
meer informatie geven over de oorzaak.
25-02-2021 - Scibu traag (OPGELOST)
Dit heeft te maken met een probleem op één van onze servers.
Wij zijn volop bezig om dit probleem op te lossen.
Tot dit is opgelost kunt u wel blijven werken met Scibu, het zal alleen wat trager zijn.
Zodra wij meer informatie hebben zullen wij dit aan u melden.
24-02-2021 - Scibu traag of niet beschikbaar (OPGELOST)
08:30 - Melding van klanten dat Scibu traag is. Wij starten het onderzoek.
09:00 - Onderzoek gestart naar de oorzaak.
11:45 - Probleem is gevonden en er is actie ondernomen. Scibu zou weer normaal moeten reageren.