Troubleshooting
Email ophalen met een O365 account heeft melding "Configuratie niet in orde"
Sinds enkele weken kunnen gebruikers die van een O365 account gebruik maken in Scibu geconfronteerd worden met deze melding: "Configuratie is niet in orde", bij het ophalen van de mail. Dit terwijl in Outlook de mail wel wordt ontvangen.
Waarom is het ophalen van mail zo traag?
Het komt gelukkig niet vaak voor maar het kan zijn dat het ophalen en / of versturen van mails traag gaat. Wanneer dit vaak voorkomt, dan kan dit een aantal oorzaken hebben.
Waarom is het versturen van mail zo traag?
Als het versturen van mails traag is, kan dit een aantal oorzaken hebben.
Waarom ontvang ik geen BCC-e-mails in Scibu?
Wanneer je van de Outlook sync gebruik maakt kan het voorkomen dat je e-mails niet ontvangt in Scibu, terwijl je weet dat je op de BCC (Blind Carbon Copy) stond.
Oorzaak
Scibu hanteert een beveiligingsmaatregel waarbij alleen e-mails worden ontvangen:
- die direct aan jou zijn gericht (in het "Aan"-veld), of
- waarin je zichtbaar in de CC (Carbon Copy) staat.
E-mails waarbij je uitsluitend in de BCC staat, worden standaard geblokkeerd. Dit voorkomt dat spam of ongewenste berichten onbedoeld in je inbox terechtkomen.