Als je de servicedesk module bijvoorbeeld een ticket type of categorie wil verwijderen, en dit niet wil lukken ligt dit aan het volgende.
Grote kans dat er al een ticket is aangemaakt met dat betreffende tickey type of categorie.
Zolang deze bestaan in een ticket mag deze niet worden verwijderd.
Wil je dit toch dan zal je eerst in de tickets waar deze items worden gebruikt moeten vervangen worden door een ander type of categorie. Zodanig dat geen enkel ticket er meer gebruik van maakt. Daarna kun je in de voorkeuren ze verwijderen uit de lijst.