Hoe kan ik een ticket aanmaken?
Er zijn verschillende manieren om een ticket aan te maken.
Als de Servicecenter module is geactiveerd kun je vanuit elke scherm een ticket aanmaken door:
1. In het menu Nieuw (rechtsboven) op Nieuw Ticket te klikken
…en verder in de andere schermen door:
2. In het uitklap menu onder het Servicecenter icoon te klikken op Nieuw Ticket.
3. Vanuit organisatie- of klantkaart kun je onder Acties kiezen voor Nieuw Ticket.
(Klantgegevens worden dan overgenomen.)
4. Als je de Tickets en/of Gevolgde tickets widget(s) op het dashboard hebt staan kun je klikken op Nieuw Ticket.
5. In het Mail Center in een geopende mail op het + symbool te klikken en dan kiezen voor Ticket. (Tekst wordt dan overgenomen in het ticket.)
Voor het activeren van de servicedesk module en inrichting hiervan kunt u het beste contact opnemen met onze servicedesk. Het een en ander kan dan worden toegelicht en naar wens worden aangepast.