Ervaar Scibu

Nieuwe ontwikkelingen Scibu

Geschreven door Jan Paul Huiskamp op . Gepost in Scibu

Nieuwe ontwikkelingen Scibu

In de afgelopen jaar hebben we al behoorlijk wat updates gedaan van Scibu. Deze updates bestonden uit verbeteringen van bestaande en volledig nieuwe functionaliteit.  In de komende maanden zijn er twee belangrijke ontwikkelingen; de integratie met Office / Outlook 365 en de nieuwe layout van Scibu.

office365 Scibu 2

Scibu integratie met Office / Outlook 365
Outlook is het meest gebruikte mail en agenda programma en we zijn dan ook blij te melden dat we ver zijn met het ontwikkelen van een integratie tussen Outlook 365 en Scibu. Eerst de synchronisatie van de agenda tussen Outlook 365 en Scibu en vervolgens de synchronisatie van email.

Outlook 365 kalender
Met de Microsoft Outlook 365 agenda koppeling worden ingeplande activiteiten in Scibu automatisch gesynchroniseerd (zonder een handmatige actie) en bijgehouden gehouden in jouw Outlook 365 agenda. De koppeling werkt twee kanten op: wanneer er iets wijzigt in Scibu, dan wordt dat doorgezet naar Outlook 365 agenda. Omgekeerd, als er iets wijzigt in Outlook 365 aAgenda, dan zal het agenda item in Scibu worden aangepast.

Outlook 365 mail
Met de Outlook 365 mail integratie maakt het niet meer uit vanaf waar je de mail verstuurd, vanuit Scibu of vanuit Outlook. Alle mail wordt gesynchroniseerd en is beschikbaar in beide systemen. Mails die vanuit Outlook worden ontvangen of verzonden, zijn beschikbaar in Scibu en worden ook gelinkt aan de juiste relaties in Scibu.  Dus ook wanneer je niet met de mailfunctionaliteit van Scibu werkt heb je alle mail netjes in Scibu en zo wordt Scibu nog meer de verzameling van alle communicatie met de klant.

Let op: de koppeling werkt momenteel alleen twee kanten op met een zakelijk Office 365 account. Gratis accounts worden door Microsoft niet ondersteund.  Daarnaast is het van belang dat, wanneer je alleen van de Outlook365 agenda synchronisatie gebruikt maakt, ook gebruik wordt gemaakt van de e-mailfunctionaliteit van Office 365 zelf.

Wanneer is de koppeling met Outlook beschikbaar?
Er wordt momenteel getest. Ons doel koppeling in het eerste kwartaal van 2019 te releasen. We zoeken nog een aantal beta testers. Ideaal wanneer je zo snel mogelijk gebruik wil maken van deze nieuwe mogelijkheden.

Nieuwe layout Scibu
We zijn druk bezig om de layout van Scibu zodanig aan te passen, zodat Scibu beter op de telefoon en tablet gebruikt kan worden. Kortom, we zijn Scibu volledig responsive aan het maken. 

Door andere technieken te gebruiken zal Scibu ook sneller worden door de nieuwe layout en nemen we zoveel mogelijk wensen mee die door alle gebruikers zijn aangegeven in de afgelopen tijd.

Wanneer is de nieuwe layout van Scibu actief?
De nieuwe Scibu layout zal stap voor stap worden uitgerold in 2019, te beginnen in het eerste kwartaal van 2019. Op korte termijn, en voordat we de nieuwe layout zullen gaan uitrollen, zullen we je informeren over de wijzigingen. 

Scibu.com verder met Trust Guard

Geschreven door Jan Paul Huiskamp op . Gepost in Scibu

Scibu.com verder met Trust Guard

Bij het ontwikkelen van Scibu neemt veiligheid altijd een belangrijke plaats in. Nieuwe functionaliteit die we in Scibu inbouwen ondergaat eerst een aantal tests. Maar…. dat is niet genoeg, hackers zijn continu actief en vinden nieuwe technieken die wij (mogelijk) nog niet kennen.

In deze constante strijd tegen hackers hebben wij besloten om op korte termijn Trust Guard in te schakelen. Continu zal Trust Guard Scibu controleren op beveiligingslekken en en laat ons direct weten wanneer we maatregelen moeten nemen. Zo zijn we een eventuele hackaanval altijd voor.

trustguard                 

De reden dat we nu overstappen naar Trust Guard is omdat Trust Guard op dit moment één van de weinige scanprogramma’s die voldoen aan de hoge PCI standaard. 

Indien je vragen hebt beantwoorden wij die natuurlijk graag.

Nieuwe layout agenda

Geschreven door Jan Paul Huiskamp op . Gepost in Scibu

Nieuwe layout agenda

Vanaf versie 3.66 heeft de calendar / agenda heeft een nieuw uiterlijk. De afspraken worden nu als een blok getoond met de kleur van de betreffende gebruiker; vergelijkbaar met Outlook en Google Calendar.  De agenda wordt hiermee een stuk overzichtelijker, helemaal wanneer je meerdere agenda's (van verschillende Scibu gebruikers) tegelijkertijd open hebt staan.

Hieronder zie je een aantal screenshots (klik erop om deze te vergroten).

dagcalendar       weekcalendar

 

Een aantal opmerkingen bij de nieuwe layout. 

  • Wanneer je als type een ‘externe afspraak’ hebt gekozen, dan zie je de aan de linkerkant van de afspraak in de calendar een gele rand.
  • Wanneer de afspraak is afgerond / afgesloten, dan zie je aan de linkerkant een donkergrijze rand. Je kunt ervoor kiezen om de afgeronde afspraken wel of te tonen in de agenda, dat doe je door aan de linkerkant in het menu daarvoor te kiezen.
  • Wanneer je de agenda van meerdere gebruikers opent, dan krijgt iedereen een andere kleur in de calendar. Zelf heb je altijd de kleur blauw.

Scibu CRM en de AVG / GDPR

Geschreven door Jan Paul Huiskamp op . Gepost in Scibu

Omdat onze klanten verantwoordelijk zijn voor de persoonsgegevens die zij verwerken willen wij onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn bij de voorbereiding op de AVG / GDPR. Met Scibu proberen we optimaal voorbereid te zijn op de AVG / GDPR.

We hebben nieuwe Voorwaarden (Customer Terms) opgesteld. Deze voorwaarden dient de hoofdgebruiker van Scibu te accepteren om met Scibu te kunnen blijven werken. Binnenkort wordt u hier verder over geinformeerd. 

Daarnaast In Scibu hebben we een aantal maatregelen genomen om zo ver als mogelijk AVG Compliant te zijn. Onder de optie AVG Compliant (deze vindt u onder de tandwieltjes) hebben we de volgende opties toegevoegd:


 


De AVG stelt verschillende eisen aan uw organisatie. Eén daarvan is een verwerkersovereenkomst. Deze dient u af te sluiten wanneer u aan een andere organisatie (een verwerker) een opdracht verstrekt waarbij verwerking van persoonsgegevens aan de orde is. 

Als aanbieder van Scibu CRM zijn wij verwerker van uw persoonsgegevens. Wij beheren immers (gedeeltelijk) uw data en accounts. U bent de verwerkersverantwoordelijke en daarmee verplicht om met ons een verwerkersovereenkomst af te sluiten.

We hebben het makkelijk gemaakt. In Scibu kunt u de standaard verwerkersovereenkomst downloaden, deze doornemen, tekenen via het tekenblad en weer uploaden.



Een opsomming van de persoonsgegevens die in uw Scibu omgeving worden geregistreerd, deze worden automatisch gegenereerd in Scibu en kunt u doorgeven aan een relatie wanneer hij / zij daarom vraagt. 



In dit scherm wordt een opsomming getoond van de rechten die personen die in Scibu staan hebben. Tevens heeft u hier de mogelijkheid om iemand uit de database te verwijderen. Let wel op... wanneer daarvoor gekozen wordt, worden alle persoonsgegevens (niet de interacties zoals email wisselingen) verwijderd uit de Scibu database. Het gaat echt alleen om de persoonsgevens. 



In dit scherm heeft u de mogelijkheid om documenten te downloaden die wij beschikbaar hebben gesteld. (Ook deze documenten zijn beschikbaar vanaf 22 mei 2018)



Een overzicht van subverwerkers die mogelijk in contact komen met de persoonsgegevens en de maatregelen die we daarmee genomen hebben.

Wordt volger van belangrijke tickets

Geschreven door Jan Paul Huiskamp op . Gepost in Scibu

volgers
In de ServiceDesk hebben we een belangrijk wijziging doorgevoerd. Het komt wel eens voor dat u continu op de hoogte gehouden wilt worden van tickets die belangrijk zijn terwijl het ticket niet door uzelf wordt behandeld.

Dan kunt u een volger worden van het ticket. Als u een volger bent krijgt u alle updates met betrekking tot het ticket in uw mailbox. 

Wanneer u niet langer alle mail wenst te ontvangen kunt u zichzelf als volger uitschakelen (rood betekent dat u geen updates meer ontvangt van het ticket, groen betekent dat u alle updates ontvangt over dit ticket)
 
volgers als filter
In uw ticket overzicht ziet u ook dat er een filter is toegevoegd aan de bestaande filters. Zo zie je makkelijk welke tickets u volgt en wat de status